Bienvenue sur le site internet d'Englishtown, le service n°1 pour les gens du monde entier qui souhaitent apprendre l'anglais.

Les présentes conditions générales d'utilisation (ci-après, l'"Accord") sont conclues entre vous et EF Language Learning Solutions Ltd (ci-après "EF Englishtown").

Cet Accord contient l'ensemble des conditions applicables lors de l'utilisation des sites internet www.englishtown.fr ou www.englishtown.com (ci-après, les "Sites internet") et, le cas échéant, lors de la souscription de services payants proposés par EF Englishtown.

1. Acceptation des conditions

2. Modification des présentes conditions

3. Fourniture des Services

4. Vos droits

5. Utilisation des services

6. Droits de propriété intellectuelle

7. Accès et atteinte à l'intégrité du Site

8. Protection des données à caractère personnel

9. Forums, salons de conversation, tableaux d'affichage, correspondants et règles d'usage de l'e-mail

10. Droits d'inscriptions et réglements

11. Consentement éclairé pour les travaux de recherche d'Englishtown

12. Indemnisation

13. Divers

1. Acceptation des conditions

En consultant les Sites internet ou en utilisant, les outils, caractéristiques et fonctionnalités mis à votre disposition sur les Sites internet (désignés collectivement les « Services »), vous acceptez d'être lié(e) par cet Accord, que vous soyez un simple « Visiteur » du site (vous ne faites que naviguer sur le site Web d'EF Englishtown) ou que vous soyez « Membre » du site (vous vous êtes inscrit(e) auprès d'EF Englishtown). Les termes « Vous » ou « Utilisateur » désignent aussi bien un Visiteur qu'un Membre. Le terme « Nous » désigne EF Englishtown. Pour devenir membre, communiquer avec d'autres membres et utiliser les Services, il est impératif que Vous lisiez préalablement cet Accord et que Vous acceptiez les présentes conditions générales d'utilisation au moment de votre inscription.

Si Vous n'acceptez pas nos conditions, Vous ne pourrez pas utiliser ce Site.

En utilisant ce Site, Vous garantissez avoir plus de 18 ans et être habilité(e) à conclure des contrats.

Avant de poursuivre, veuillez imprimer ou enregistrer un exemplaire de cet Accord pour vos archives.

2. Modification des présentes conditions

EF Englishtown est en droit de modifier cet Accord ainsi que toute politique affectant ou afférant à ce site en mettant en ligne les nouvelles conditions applicables. Votre utilisation prolongée de ce site suite à tout avis de modification de l'Accord sera jugée constituer votre acceptation dedites conditions modifiées et de nos conditions d'utilisation 30 jours après leur mise en ligne sur le site. Votre seul recours en cas de désaccord avec toute modification des conditions d'utilisation consiste à résilier votre abonnement ou votre inscription en suivant les conditions prévues à l'article « Droit de résiliation » de l'Accord.

3. Fourniture des Services

EF Englishtown vous offre des programmes d'apprentissage de l'anglais en ligne.

EF Englishtown propose les services gratuits et payants décrits ci-dessous :

Les services gratuits :

- Email English : des leçons d'anglais quotidiennes gratuites par email envoyées aux abonnés, comprenant une micro-leçon sous forme de vidéo, un mini-test, une bande dessinée et du vocabulaire. L'inscription à Email English est gratuite, sans engagement et annulable à tout moment.
- Englishtown Friends : communauté gratuite réservée aux membres et étudiants d'EF Englishtown. Notre communauté donne accès à un certain nombre de ressources gratuites décrites à l'article 9

Les services payants :

- Online School : est une gamme unique de leçons et d'exercices interactifs (grammaire, vocabulaire, prononciation, traduction) pour tous niveaux en accès illimité, y compris des cours collectifs et des cours de préparation aux examens TOEIC/TOEFL.
- Private Teacher : sont des solutions sur mesure composées de l'accès illimité à notre école en ligne, aux classes de conversation et à nos cours particuliers.

Nous ne surveillons pas de manière active, dans le cadre de la fourniture des Services, l'affichage, la transmission et l'échange de contenus créés, téléchargés par les utilisateurs disponible à travers les Services et nous ne nous imposons aucune obligation de procéder à une telle surveillance, à moins que nous ne le jugions nécessaire ou que cette obligation nous soit imposée par la loi en vigueur dans la juridiction concernée. Toutefois, et sous réserve des conditions stipulées dans nos politiques de confidentialité et de sécurité, nous nous réservons le droit de surveiller les Services dans le but de nous assurer que leur utilisation respecte les présentes conditions et les lois applicables. En outre, et comme il l'est décrit dans une autre partie des présentes conditions, nous détenons le droit absolu et inconditionnel de modifier et de supprimer tout contenu disponible ou transmis au moyen des Services qui sera considéré, en notre entière discrétion, comme enfreignant la loi des présentes conditions ou inacceptable de notre point de vue.

Nous pourrons périodiquement et modifier, élargir et améliorer les Sites internet et les Services. Nous pourrons également mettre un terme à l'exploitation de tout ou partie des Services ou désactiver certains aspects des Services ou certaines parties des Sites internet après Vous avoir préalablement informé 30 jours avant le terme.

4. Vos droits

EF Englishtown vous propose un droit d'accès, d'utilisation et d'affichage limité à la durée du contrat, non cessible et non-exclusif, au contenu de ces Sites internet à condition que vous respectiez cet Accord dans son intégralité. Les informations fournies sur les Sites internet sont mises à votre disposition pour un usage strictement personnel et non commercial. Certains services de ce Site sont uniquement disponibles aux membres dûment inscrits d'EF Englishtown.

5. Utilisation des services

Vous reconnaissez vous être assuré que vous disposez d'une configuration informatique en conformité avec la configuration requise pour l'utilisation des Services. La responsabilité d'EF Englishtown ne pourra être engagée à ce titre. br>
Pour avoir accès à certaines fonctionnalités des Sites internet et des Services, il vous sera nécessaire de vous inscrire et de créer un compte Englishtown Vous avez l'entière responsabilité de la confidentialité de vos compte, nom d'utilisateur et mot de passe EF Englishtown. Vous acceptez d'informer EF Englishtown de toute utilisation frauduleuse de votre compte EF Englishtown. Pour assurer le bon fonctionnement des Services, vous êtes également tenu(e) d'actualiser les informations fournies lors de votre inscription et de vous assurer que celles-ci sont exactes. Tout manquement de votre part affectera la précision et l'efficacité de la fourniture des Services.

Nous pourrons, supprimer votre Compte ou modifier, récupérer ou supprimer tout nom d'utilisateur associé à votre Compte en cas de fourniture d'informations inexacte, d'utilisation illégale ou frauduleuse ou contraire à l'Accord) et nous ne sommes nullement obligés de conserver un enregistrement de votre Compte ou de toute donnée ou toute information enregistrée par vos soins dans votre Compte ou dans les Services.

Vous reconnaissez que nous ne pouvons garantir un accès continu aux Services et aux Sites internet. Votre accès et votre utilisation des Sites internet pourront être périodiquement suspendus notamment en cas de dysfonctionnement du matériel informatique, de mises à jours périodiques, d'opérations de maintenance ou de réparations effectuées sur Englishtown.com ou Englishtown.fr. Englishtown décline toute responsabilité pour toute perte découlant de votre utilisation des services, logiciels, informations, fichiers audios ou vidéo, contenus ou communications d'EF Englishtown.

6. Droits de propriété intellectuelle

Vous reconnaissez que tous les éléments composant les Sites internet et Services d'EF Englishtown, parmi lesquels le contenu, les textes, les images, les logiciels, les fichiers audio et vidéo, la Documentation, les logiciels, les applications, les cours par e-mail et le site Internet en lui-même demeurent la propriété exclusive d'EF Englishtown.com ou des fournisseurs concernés. Ces éléments mentionnés ci-dessus sont protégés par des droits de propriété intellectuelle au titre notamment du droit d'auteur et du droit des marques, et ce dans le monde entier.. Sans autorisation écrite préalable d'EF Englishtown, vous ne pouvez pas poster, modifier, distribuer, exploiter, traduire ou reproduire, de quelque manière que ce soit, tout ou partie de ces éléments.

7. Accès et atteinte à l'intégrité du Site

Vous vous engagez à ne pas :

• Utiliser de robot, collecteur, « page-scrape », « deep-link » ou tout autre outil, programme, algorithme ou méthodologie automatiques pour accéder, acquérir, copier ou contrôler tout ou partie des Sites internet sans avoir préalablement obtenu l'autorisation écrite explicite d'Englishtown;
• Utiliser ou tenter d'utiliser tout moteur, logiciel, outil, agent ou tout autre instrument ou mécanisme (comprenant sans toutefois s'y limiter, les explorateurs, les collecteurs, les robots, avatars ou agents intelligents) pour naviguer ou lancer des recherches sur les sites Englishtown.com ou Englishtown.fr autre que les moteurs de recherche et autres explorateurs disponibles dans les Services ou les navigateurs Web communément disponibles aux internautes (tels Microsoft Explorer, Safari, Chrome, Firefox, Opéra…);
• Poster ou transmettre tout fichier contenant des virus, des vers, de chevaux de Troie ou toute autre fonction contaminatrice ou destructrice ou portant atteinte d'une toute autre manière au bon fonctionnement des Sites et des Services ; ou
• Tenter de déchiffrer, décomposer, désassembler ou de renverser l'ingénierie de tout logiciel inclus ou de quelque façon faisant partie des Sites ou des Services.

En cas de non respect de ces dispositions par un utilisateur, EF Englishtown pourra l'empêcher d'accéder aux Sites et aux Services.

8. Protection des données à caractère personnel

Toute information personnelle vous concernant recueillie par Englishtown. par le biais de ses Services sont soumises à notre politique de confidentialité et de sécurité (désignée collectivement sur la page : http://www.englishtown.fr/online/legal-notes.aspx).

Selon la loi informatique et la liberté française, lorsque le responsable du traitement est uniquement établi dans un autre Etat membre de l'Union européenne (dont la Suisse), la loi française n'est pas applicable ; il n'y a donc pas de déclaration à faire à la CNIL. Dans ce cas, c'est la loi nationale du pays de l'Union Européenne dans lequel est établi le responsable du traitement qui s'applique aux traitements de données, même si elles sont collectées en France. Les données personnelles vous concernant sont donc soumises à la loi fédérale Suisse sur la protection des données.

Si vous souhaitez modifier, ou supprimer les données à caractère personnel collectées par EF Englishtown vous devez contacter notre service clients.

9. Forums, salons de conversation, tableaux d'affichage, correspondants et règles d'usage de l'e-mail

9.1. EF Englishtown cherche à créer une communauté mondiale de personnes partageant la même passion et le même objectif : apprendre l'anglais. Dans cette optique, EF Englishtown offre à ses utilisateurs la possibilité de poster des messages, d'utiliser ses espaces de chat et d'accéder à diverses ressources en langue anglaise, comme notamment son service de correspondants étrangers, d'écoles d'anglais locales et d'offres d'emploi. Vous êtes l'unique responsable des contenus de ces messages En outre, vous acceptez, en utilisant ces services, de ne pas publier, contribuer ou poster des informations :

• dont le contenu ne vous appartient pas ou pour lesquelles vous n'avez pas obtenu l'autorisation écrite préalable de l'auteur.
• ayant un caractère pornographique, diffamatoire, injurieux, dénigrant, calomnieux ou portant atteinte au droit de la personnalité, dont le respect dû à la vie privée, et de manière plus générale susceptibles de constituer un abus de la liberté d'expression.
• visant à entrer en contact avec un autre utilisateur d'EF Englishtown qui ne vous l'a pas explicitement demandé.
• enfreignant toute loi ou portant atteinte à tout droit de tout tiers.
• contenant des virus ou tout autre programme informatique visant à interrompre, détruire ou paralyser le fonctionnement des Sites ou des Services.
• constituant des « spams » comme des envois dits « boules de neige ».
• visant à usurper l'identité d'une autre personne ou portant atteinte à la sécurité d'EF Englishtown et de ses utilisateurs.
• Les opinions et les messages postés par les utilisateurs d'EF Englishtown ne reflètent ni ne représentent le point de vue d'EF Englishtown, de ses employés, affiliés, fournisseurs ou partenaires. EF Englishtown ne saurait être tenue responsable de la teneur des messages envoyés par ses utilisateurs à d'autres utilisateurs contactés par l'intermédiaire d'EF Englishtown.
• En ce qui concerne les messages postés sur les forums, les salons de conversation, la Communauté, la page Facebook, la page Twitter, la page de Youtube d'Englishtown et autres, elle ne saurait être responsable, sauf si elle a été dûment informée de l'existence d'un contenu illicite au sens de la législation en vigueur, et qu'elle n'aurait pas agi promptement pour le retirer.EF Englishtown se réserve le droit de supprimer tout message posté à tout moment qui serait contraire au présent Accord ou à la législation en vigueur.

9.2. L'annuaire du guide des correspondants étrangers ainsi que les informations qu'il contient constituent des informations privées entretenues par EF Englishtown dont elles sont la propriété exclusive. L'utilisation de cet annuaire à toute autre fin que l'apprentissage linguistique par correspondance entre les membres d'Englishtown.com ou d'Englishtown.fr est strictement interdite.

9.3. Vous acceptez de céder à EF Englishtown à titre non exclusif, gratuit pour le monde entier et pour la durée légale des droits, l'ensemble des droits de propriété intellectuelle portant sur les messages postés, publiés au fur et à mesure sur les Sites internet.

Vous reconnaissez qu'EF Englishtown disposera d'un droit de reproduire, représenter, diffuser, adapter et traduire sur tout format et sur tout support connu ou inconnu à ce jour, tout ou partie de ces messages.

A ce titre, vous garantissez EF Englishtown contre toutes les conséquences financières des éventuelles actions, réclamations, revendications, ou oppositions de la part de toute personne invoquant un droit de propriété intellectuelle sur les messages ou portant sur acte de concurrence déloyale et/ou parasitaire, et/ou une infraction à la loi sur la presse.

10. Droits d'inscriptions et réglements

Tarifs des abonnements

10.1. Certaines informations ou fonctionnalités du site d'EF Englishtown sont uniquement disponibles en souscrivant à un abonnement payant sur les Sites internet d'EF Englishtown.

Les abonnements d'EF Englishtown (décrits à l'article 3) sont proposés aux tarifs présentés sur les Sites internet lors de la souscription de l'abonnement.

EF Englishtown ne changera pas les tarifs de ses abonnements en cours. Néanmoins, tout changement de prix ne concernera que les abonnements souscrits après la publication du dit changement.

Tous les tarifs d'EF Englishtown sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TVA et autres taxes) hors frais éventuel de livraison ou de traitement. Ces tarifs ne comprennent pas les frais habituellement facturés par votre fournisseur de communications électroniques pour accéder aux Sites internet depuis un téléphone mobile ou un ordinateur

Vous avez la possibilité de vérifier à tout moment le statut de votre abonnement en vous connectant sur l'école et en vous rendant sur la page "Mon compte" accessible depuis l'onglet "Aide et Paramètres".

Nous sommes actuellement en mesure d'offrir des options de paiement en ligne uniquement aux résidents français.

10.2. EF Englishtown vous propose les formules d'abonnements suivantes :

- la formule "Online School" sans engagement de durée et pour lequel l'abonnement sera renouvelé par période de 30 jours, sauf en cas de résiliation.
- la formule " Private Teacher" avec un engagement de durée qui ne pourra pas excéder 18 mois.
Les Services afférents aux formules seront fournis à compter du règlement de la commande.

10.3. Le règlement des abonnements pourra s'effectuer :

- soit par cartes bancaires : Visa, MasterCard, American Express, autres cartes bleues
- soit par virement bancaire
- soit par chèque bancaire
En cas de paiement par carte bancaire, la carte bancaire enregistrée sera débitée mensuellement du montant correspondant à la formule choisie, jusqu'à la résiliation l'abonnement dans les conditions prévues à l'article « Droit de résiliation » de l'Accord.

Après votre inscription initiale, si votre carte bancaire arrive à expiration ou n'est plus valable, votre inscription risque d'être suspendue. Vous serez contacté(e) et l'on vous donnera l'occasion de modifier vos données bancaires. Si vos nouvelles données ne sont pas valables et si votre inscription n'est pas renouvelée correctement, elle sera annulée

Si vous avez choisi la formule "Online School", seulement le paiement par carte bancaire est accepté.

Si vous avez choisi la formule "Private Teacher", vous avez la possibilité de payer par carte bancaire, virement bancaire ou chèque bancaire. En cas de paiement par virement bancaire, vous pouvez payer en une ou plusieurs mensualités. En cas de virement bancaire, vous devrez transférer le montant total de l'abonnement. En cas de paiement par chèque bancaire, celui-ci doit être émis par une banque domiciliée en France métropolitaine ou Monaco. Vous devrez adresser un chèque correspondant au montant total de l'abonnement

Le chèque devra être envoyé à l'adresse suivante :
EF Language Learning Solutions Ltd
Haldenstrasse 4
6006 Lucerne
Switzerland

Le début de l'abonnement sera effectif à la date d'encaissement du chèque par EF Englishtown.

Les paiements ne seront considérés comme définitifs qu'après encaissement effectif des sommes dues par Englishtown.

A défaut de paiement des sommes dues à EF Englishtown aux échéances fixées, les sommes dues porteront, automatiquement et de plein droit, sans mise en demeure préalable, intérêt égal à deux (2) fois le taux de l'intérêt légal, sans préjudice de toute autre action qu'EF Englishtown serait en droit d'intenter, à ce titre, à l'encontre de l'utilisateur.

Dans cette dernière hypothèse, EF Englishtown pourra suspendre ou d'annuler la fourniture des Services commandées par l'utilisateur.

10.4. EF Englishtown pourra proposer des offres spéciales d'abonnement dont les conditions particulières seront précisées dans l'offre.

EF Englishtown propose aux utilisateurs de bénéficier de la formule "Online School" a un tarif spécial de 1 euro les 30 premiers jours d'abonnement. Les mois suivants (30 jours) seront facturés au tarif mensuel en vigueur (49 euros) correspondant à cette formule.

Si vous ne souhaitez pas être facturé(e) au tarif normal en vigueur (49 euros) publié sur notre site à la page suivante , veillez à annuler votre abonnement avant la fin du 30ème jour d'anglais à 1 Euro. Pour annuler votre abonnement à tout moment, connectez-vous sur votre compte, cliquez sur l'onglet "Aide & Paramètres > Contactez-nous" et déposez votre demande d'annulation. Le Service Clientèle confirmera votre annulation d'ici 2 jours ouvrables. Veillez donc à annuler au moins deux jours avant le renouvellement. Vous pouvez également annuler par téléphone au 01.74.18.18.14 L'annulation sera immédiate.

Si vous n'annulez pas avant la fin de vos 30 premiers jours à 1 Euro, Englishtown débitera alors les prochains mois la somme correspondant au tarif mensuel de l'abonnement "Online School" (49 euros). Pour assurer la continuité de vos cours, nous débiterons alors votre compte à l'expiration de chaque période de 30 jours, jusqu'à ce que vous annuliez. Nous ne serons pas en mesure de procéder au remboursement d'un paiement déjà commencé.

Pour 49 Euros par mois, les anciens étudiants profitent d'un accès illimité à notre école en ligne. Ils bénéficient également de 2 cours particuliers gratuits à utiliser le premier mois.

Droit de rétractation

Si vous avez choisi la formule "Online School" :

vous disposez de la possibilité de vous rétracter dans un délai de sept jours à compter de la date de la souscription de la formule choisie (code à la consommation).

Si vous avez choisi la formule "Private Teacher" :

vous disposez de la possibilité de vous rétracter dans un délai de quatorze jours à compter de la date de la souscription de la formule choisie. EF Englishtown vous remboursera des sommes versées dans un délai de trente jours à compter de la réception de l'email de rétractation ou du courrier postal de rétractation par EF Englishtown.

Droit de résiliation

Si vous avez souscrit à la formule "Online School" :

vous pourrez résilier l'abonnement en adressant un email à l'adresse conseiller@englishtown.com, par un appel téléphonique au numéro 01.74.18.18.14 ou par un courrier postal à l'adresse EF Englishtown, 22 Chelsea Manor Street, London, SW3 5RL, UK. La demande de résiliation prendra effet immédiatement.

Si vous avez souscrit à la formule "Private Teacher" :

vous ne pourrez résilier l'abonnement au-delà du délai de rétractation de quatorze jours prévu à l'article 11 de l'Accord.

Responsabilité

Les services proposés sont conformes à la législation française en vigueur.

Les paiements hors-lignes sont sans risque avec une garantie de remboursement 100%. Si vous n'êtes pas complètement satisfait de vos cours pendant les 14 premiers jours, nous vous remboursons vos frais de souscription. Après cette période, aucun frais de souscription ne vous sera remboursé.
Nous sommes actuellement en mesure d'offrir des options de paiement en ligne uniquement aux résidents français.

11. Consentement éclairé pour les travaux de recherche d'Englishtown

Dans le cadre des efforts qu'elle investit pour développer des méthodes plus rapides et plus efficaces pour apprendre l'anglais, EF Englishtown a noué un partenariat avec le Centre de recherche d'anglais et de linguistique appliquée de l'Université de Cambridge ("RCEAL"). L'une des missions de RCEAL consiste à recueillir diverses informations à partir du réseau d'écoles d'anglais d'EF Englishtown pour créer une base de données détaillée consacrée à la recherche linguistique.

En vous inscrivant à une formation d'EF Englishtown, vous consentez, ou votre parent ou votre tuteur légal consent de votre part, à ce que RCEAL reproduise et utilise, à des fins de recherche linguistique, tout élément ou toute information dont vous êtes l'auteur ou le créateur dans le cadre de la formation ou des activités d'EF Englishtown (comme par exemple vos devoirs) afin d'aider EF Englishtown et RCEAL dans leurs travaux de recherche. Votre consentement s'applique à l'utilisation d'éléments dans leurs formes originales et transcrites (les "Données") par RCEAL dans tout support et pendant toute la durée des droits d'auteur relatifs aux Données. Vous comprenez également que les Données seront conservées de manière strictement confidentielle et sous forme anonyme. Autrement dit, toutes vos données personnelles, comme votre nom ou vos coordonnées, seront supprimées des Données préalablement à leur utilisation dans les travaux de recherche de RCEAL. De cette manière, personne ne pourra associer les Données à votre identité. Une fois que les Données auront été anonymisées, elles pourront être utilisées dans des publications ou des présentations universitaires ainsi que des documents ou des supports pédagoqiques.

Conformément à la loi britannique de 1998 sur la protection des données (UK Data Protection Act 1998), toute donnée personnelle recueillie par RCEAL ne sera traitée qu'à des fins de recherche, sera conservée de manière sécurisée et sera supprimée/détruite au bout de 7 ans à compter de la date de sa collecte. Le "Contrôleur des Données" chargé du traitement des données recueillies par RCEAL est l'University of Cambridge, University Data Protection Officer, The Old Schools, Trinity Lane, Cambridge, Royaume-Uni CB2 1TN, tél. +44 12 23 33 23 20, fax +44 12 23 33 23 32, E-mail : data.protection@admin.cam.ac.uk.

Si vous avez la moindre question à propos de l'étude de RCEAL et de l'utilisation de vos Données et de vos données personnelles, merci de vous adresser en premier lieu à :

EF Education First Research Unit
Research Centre for English and Applied Linguistics (RCEAL)
University of Cambridge
9 West Road
Cambridge Royaume-Uni
CB3 9DA
tél. +44 12 23 76 73 84
fax +44 12 23 76 73 98
E-mail: ta259@cam.ac.uk (Dora Alexopoulou, Conseillère en recherche principale, RCEAL)
www.rceal.cam.ac.uk

12. Indemnisation

Sauf dans le cas où EF Englishtown aurait commis une faute susceptible d'engager sa responsabilité, Vous acceptez d'indemniser, de défendre et de mettre hors de cause EF Englishtown, ses filiales, ses partenaires, ses fournisseurs et tous ses employés en cas de responsabilités, de réclamations, de coûts ou de dégâts liés à votre utilisation du Site et/ou au non-respect de votre part de la loi, de l'Accord ou de tout droit de tout tiers.

13. Divers

Dans le cas où l'une des dispositions du présent Accord serait jugée illégale, nulle ou inapplicable, par tout arbitre ou tribunal relevant d'une juridiction compétente, seule ladite disposition considérée comme illégale, nulle ou inapplicable sera supprimée de l'Accord et ledit Accord ne sera pas jugé illégal, nul ou inapplicable dans son intégralité.

Vous acceptez que l'inexécution ou la non-application par EF Englishtown d'un droit ou d'un recours légal que contient le présent Accord (ou dont dispose EF Englishtown conformément à tout droit en vigueur) ne doivent pas être interprétées comme une renonciation officielle aux droits d'EF Englishtown et lesdits droits ou recours resteront à la disposition d'EF Englishtown.

Tout pacte ou accord ou toute déclaration ou garantie faits dans le présent Accord resteront en vigueur suite à votre acceptation du présent Accord et à sa résiliation.

Le présent Accord constitue l'intégralité de la convention passée entre vous et EF Englishtown à propos du sujet des présentes et remplace tout autre accord antérieur.

Si vous avez des questions sur ce contrat ou sur tout autre règlement et pratiques d'Englishtown, veuillez nous contacter.

Sauf notification, Englishtown.com et les services liés sont uniquement fournis par:

EF Language Learning Solutions Ltd
Haldenstrasse 4, 6006 Lucerne, Switzerland
Registration Number: CH-100.3.791.842-6

Date d'entrée en vigueur : 13/04/2011

La présente déclaration de confidentialité a été établie par EF Language Learning Solutions Ltd (« EF Englishtown », « EF ») dans le but d'affirmer notre engagement pour le respect de la vie privée. Elle énonce la manière dont nous collectons et distribuons les informations enregistrées sur ce site : www.englishtown.com.

EF Englishtown respecte le cadre de la sphère de sécurité UE-USA mis en place par le Département américain du Commerce concernant la collecte, l'utilisation et la rétention des données personnelles provenant de l'Union européenne. De plus amples informations sur ce cadre de la sphère de sécurité UE-USA sont disponibles à : http://export.gov/safeharbor.

Votre profil personnel

Lorsque nous vous demandons des informations, notre préoccupation première est de vous offrir un service plus personnalisé. Nous respectons la confidentialité de vos coordonnées et nous ne vendons pas, ne louons pas et n'échangeons pas vos données personnelles avec d'autres organisations.

En nous communiquant vos informations personnelles et votre photo, vous comprenez et acceptez qu'EF puisse utiliser vos image, photo, vidéo et commentaires. Ces informations apparaissent dans le profil public dont vous disposez au sein de la communauté EF et peuvent donc être consultées par d'autres personnes. Vous avez la possibilité de refuser que vos informations soient ainsi utilisées en actualisant les paramètres Vie privée affichés sur la page Paramètres du Compte. Pour cela, cliquez ici. Nous pourrons périodiquement choisir d'utiliser certaines données de nos clients dans notre documentation à caractère promotionnel. Toutefois, nous solliciterons systématiquement votre accord écrit et explicite préalablement à ce type d'utilisation.

Mesures de sécurité

Nous attachons une très grande importance à la protection de vos données personnelles. Dans cette optique, nous respectons toutes les normes professionnelles en vigueur qui visent à protéger vos informations à caractère personnel à la fois durant leur transmission et suite à leur réception. En outre, nous procédons systématiquement à l'encodage numérique de toutes les informations à caractère confidentiel (comme votre numéro de carte bleue) que vous saisissez dans nos formulaires de commande au moyen du protocole Secure Socket Layer (SSL).

Si vous veniez à découvrir la présence d'une transaction frauduleuse effectuée au nom d'EF Englishtown sur votre relevé bancaire, veuillez nous contacter immédiatement et signaler ceci à l'émetteur de votre carte bancaire.

Ce site met à votre disposition divers espaces publics comme des forums, des panneaux d'informations et des tchats. Toute information révélée dans ces lieux entre aussitôt dans le domaine public. Faites donc preuve d'une extrême vigilance par rapport au type d'information personnelle que vous communiquez dans ces environnements.

Nous insistons aussi sur la vérification de votre mot de passe au moment de chaque connexion pour éviter tout accès non autorisé à votre profil personnel et à l'historique de votre formation. Si vous quittez votre ordinateur sans vous déconnecter du site, nous procéderons systématiquement à une déconnexion automatique au bout d'un certain laps de temps.

Seul le personnel nécessitant un accès à vos informations personnelles pour réaliser une tâche spécifique (comme notre service comptable ou notre assistance clients) ont accès à ces données. Tous les ordinateurs et serveurs sur lesquels sont stockées vos informations personnelles sont conservés dans un environnement sécurisé.

Magré ces mesures de sécurité, et comme tout autre réseau informatique relié à Internet, EF Englishtown ne peut garantir la sécurité absolue de vos informations à caractère personnel ou de toute autre information communiquée par Internet et décline par conséquent toute responsabilité pour toute atteinte à la sécurité.

Dans la mesure où aucun mode de transmission sur Internet ni aucune méthode de stockage électronique n'est à sûr à 100 %, nous ne sommes pas en mesure de garantir une sécurité absolue.

Communications provenant de notre site

Pour être en mesure de vous envoyer votre cours d'anglais quotidien par E-mail, nous avons, bien évidemment, besoin de connaître votre adresse E-mail. Votre abonnement à nos cours quotidiens signifie que votre nom sera inclus sur notre liste de circulation et que vous recevrez occasionnellement des offres spéciales ou des notes d'information de la part d'EF Englishtown et d'autres sociétés apparentées à EF Education First.

Vous pouver choisir de ne plus recevoir ces offres à tout moment en cliquant sur le lien affiché en bas de tous nos messages.

Nous nous engageons à ne vous envoyer que des notes d'information à titre exceptionnel, lorsqu'il le sera strictement nécessaire. Ces notes vous seront envoyées, par exemple, pour vous informer de l'indisponibilité temporaire de notre site pour des questions de maintenance.

En règle générale, vous ne pouvez pas choisir de ne pas recevoir ces communications non promotionnelles. Pour ne plus les recevoir, vous pouvez toutefois désactiver votre compte.

Protection des jeunes enfants

Nous nous engageons à respecter la confidentialité des jeunes enfants. Nos sites Web s'adressent à un public général et n'ont pas pour dessein d'attirer des enfants de moins de 13 ans. Dans cette optique, nous ne recueillons pas et ne sollicitons pas sciemment les données personnelles de toute personne de moins de 13 ans. En outre, nous ne demandons jamais à ces enfants ce type d'information sans obtenir l'autorisation préalable de leurs parents ou de leurs tuteurs légaux.

Inscription et statut de membre

EF Englishtown propose des formations d'anglais en ligne à des tarifs particulièrement compétitifs. Pour suivre de l'une de nos formations, faire un essai gratuit ou devenir membre de notre communauté, vous devez tout d'abord devenir membre d'EF Englishtown. Nous recueillons diverses informations comme votre nom et votre adresse E-mail au cours de notre processus d'inscription. Certaines données d'ordre démographique (comme votre âge et votre sexe) vous sont également demandées pour pouvoir créer votre profil. Pafois,nous vous demanderons de fournir aussi les données d'une carte bancaire pour régler les services que vous souhaitez acheter. Ces informations seront encodées numériquement sur un serveur sécurisé. En tant que membre, votre nom sera intégré à notre liste de diffusion et vous recevrez périodiquement des offres spéciales ou des notes d'information de la part d'EF Englishtown et des autres sociétés d'EF Education.

Accès à vos données personnelles

Si vos informations personnelles ont changé ou si vous ne souhaitez plus bénéficier de nos services, vous avez la possibilité de corriger, modifier ou supprimer vos informations personnelles en effectuant les rectificatifs nécessaires directement sur la page d'information de nos membres. Vous pouvez également vous adresser à notre service client en cliquant ici ou nous contacter par téléphone ou par courrier postal (voir coordonnées ci-dessous). Nous donnerons satisfaction à votre demande d'accès à vos données personnelles dans un délai de 30 jours.

Vos informations seront conservées par nos soins tant que votre compte sera activé ou tant qu'il le sera nécessaire dans le cadre de la fourniture de nos services. En outre, nous conserverons et utiliserons vos informations autant que de besoin pour satisfaire à nos obligations légales, résoudre tout litige éventuel et exécuter nos contrats. Veuillez noter que votre compte gratuit restera activé suite à l'expiration de votre abonnement à nos services payants.

Modification ou suppression des informations de votre profil

Modification de votre profil. Vous avez la possibilité de modifier votre profil à tout moment en vous rendant sur la page Mon Profil de la Communauté EF. Pour cela, cliquez ici. Toute modification ainsi effectuée entrera immédiatement en vigueur.

Suppression ou désactivation de votre profil. Vous avez la possibilité de supprimer ou de désactiver votre profil à tout moment en contactant notre service client. Pour cela, cliquez ici.

Suppression d'un profil non autorisé.Pour demander la suppression d'un profil non autorisé, veuillez vous adresser à notre service client en cliquant ici.

Paramètres Vie privée

Vous avez la possibilité de modifier vos paramètres Vie privée dans la section Confidentialité des paramètres de votre compte. Pour cela, cliquez ici. La modification de vos paramètres Vie privée vous permet notamment de définir les personnes qui peuvent consulter vos informations personnelles comme votre photo, votre statut de connexion (en ligne, hors ligne) et vos mises à jour.

À qui communiquons-nous vos informations ?

• Nous partageons vos données personnelles avec notre société mère, EF Education First, pour permettre à nos sociétés apparentées de vous proposer leurs produits ou leurs services. Comme EF Englishtown, EF Education First est un prestataire de services pédagogiques intervenant à l'échelle mondiale. Nos sociétés apparentées proposent quant à elles des programmes d'études à l'étranger et de séjours linguistiques. Pour découvrir la palette de produits et de services que propose EF, veuillez vous rendre sur http://www.ef.com.fr. Les seules informations partagées avec notre société mère et nos sociétés apparentées sont les suivantes : vos nom, tranche d'âge, adresse E-mail et pays. Si vous ne souhaitez pas que ces informations soient communiquées à ces sociétés, merci de contacter notre Service Client en cliquant ici.
• Nous pourrons éventuellement communiquer vos informations personnelles à des sociétés proposant des services qui nous permettent de mener à bien nos activités, notamment au niveau du traitement des paiements et de notre service client. Ces sociétés ne seront habilitées à utiliser vos informations personnelles. que dans le cadre de la prestation de nos services
• Nous pourrons également divulguer vos informations personnelles
• lorsque la loi l'exigera, comme par exemple dans le cadre d'une réquisition ou de toute autre action juridique de ce type
• si nous estimons en toute bonne foi qu'une telle divulgation est nécessaire pour protéger nos droits, votre sécurité ou la sécurité d'autrui, examiner des cas de fraude ou répondre à une demande faite par l'État.
• Dans l'éventualité où EF Englishtown serait impliquée dans une fusion, une acquisition ou une vente de tout ou partie de ses actifs, vous serez informé(e) par E-mail et/ou par la publication d'un avis bien visible sur notre site Web de toute modification survenue au niveau de la propriété ou de l'utilisation de vos informations personnelles et toute préférence que vous pourriez avoir quant à la communication de vos informations personnelles
• à tout tiers ne sera faite qu'avec votre accord préalable.

Cookies

Les cookies sont de petits programmes informatiques stockés sur votre navigateur ou sur le disque dur de votre ordinateur. Nos partenaires commerciaux et nous-mêmes utilisons des cookies pour afficher automatiquement vos informations personnelles chaque fois que vous visitez notre site. Si nous remarquons par exemple que vous préférez consulter notre site en français, nous enregistrons cette information dans votre cookie pour afficher automatiquement nos pages en français lors de votre prochaine visite. Nous utilisons également les cookies pour mémoriser votre identifiant et faciliter votre connexion au site. Si la plupart des navigateurs Internet vous permettent de désactiver les cookies sur votre ordinateur, veuillez noter toutefois que cette opération vous empêchera de bénéficier pleinement de tous les services d'EF Englishtown.

Nous utilisons deux types de cookies : des cookies temporaires et des cookies persistants. Un cookie temporaire expire dès que vous fermez votre navigateur tandis qu'un cookie persistant reste sur votre disque dur pendant une période déterminée.

Nous utilisons également les services d'une société spécialisée dans l'analyse de la navigation des visiteurs de notre site, toutefois nous n'avons aucun accès ni aucune maîtrise sur les cookies qu'emploie cette société. Toutes les informations recueillies par cette société sont entièrement anonymes et servent uniquement à améliorer la qualité de nos prestations et l'efficacité de nos activités marketing .

Comme la plupart des sites Web, nous recueillons automatiquement certaines informations que nous stockons dans des fichiers journaux.Ces informations concernent votre adresse IP, le type de navigateur que vous utilisez, la langue sélectionnée, le nom de votre fournisseur d'accès à Internet (FAI), les pages d'où vous arrivez et vers lesquelles vous vous dirigez en quittant notre site, votre système d'exploitation, votre horodateur (date et heure) et vos données de « clickstream ». Nous utilisons ces informations pour comprendre et analyser les dernières tendances, administrer notre site , connaître le comportement de nos utilisateurs sur notre site et recueillir des données d'ordre démographiques sur l'ensemble de nos utilisateurs.

Balises pixels

Nous employons des pixels invisibles (balises pixel /pixels-espions) sur notre site pour identifier les contenus les plus populaires de nos pages Web et optimiser la qualité de nos services. Ces pixels invisibles sont de minuscules graphiques dotés d'un identifiant unique dont le rôle se rapproche de celui des cookies. Cette technologie nous sert essentiellement à suivre la manière dont naviguent nos utilisateurs sur notre site. Contrairement aux cookies, qui sont conservés sur le disque dur de votre ordinateur, les pixels invisibles sont embarqués de manière indécelable sur nos propres pages. Leur taille correspond à celle d'un point à la fin d'une phrase. Les informations recueillies par ces pixels ne sont jamais associées aux données personnelles de nos utilisateurs.

Nous utilisons également des pixels invisibles dans nos E-mails sous format HTML pour savoir quels mails ont bien été ouverts par leurs destinataires. Ceci nous permet d'évaluer l'efficacité de nos communications et de nos campagnes marketing.

Certains de nos E-mails comportent des liens dirigeant l'utilisateur vers le site d'EF Englishtown. Lorsque nos clients cliquent sur ces liens URL, ils passent tout d'abord par un serveur indépendant avant d'arriver sur notre page. Nous suivons l'activité générée par ces liens pour nous permettre de déterminer l'intérêt que portent nos utilisateurs envers certains thèmes et évaluer l'efficacité de nos communications. Si vous ne souhaitez pas être suivi(e) de cette manière, merci de ne pas cliquer sur les liens ou les images contenus dans nos E-mails.

Quizs et concours

Nous pourrons parfois vous offrir la possibilité de participer à des quizs ou à des concours sur notre site. Si vous souhaitez participer à ces activités, nous demanderons de fournir certaines informations permettant de vous identifier. Votre participation à ces quizs ou concours est entièrement volontaire et vous serez donc libre de nous communiquer ou pas ces informations. Lesdites informations concerneront généralement vos coordonnées (comme votre nom et votre adresse E-mail), certaines données à caractère démographique (comme votre code postal).

Nous pourrons également utiliser ces informations pour personnaliser les communications que nous vous enverrons et vous recommander certains produits ou services susceptibles de vous intéresser.

Forums publics

Notre site met à votre disposition des blogs et des forums communautaires dont l'accès est public. Dans cette optique, toute information postée par vos soins dans ces pages pourra être lue, recueillie et utilisée par toute personne qui y aura accès. Pour demander la suppression de vos données personnelles de nos blogs ou de nos forums, contactez-nous ici. Dans les cas où il nous serait impossible de supprimer ces informations, nous vous contacterons pour vous le faire savoir et vous expliquer la raison de cette impossibilité.

Liens vers d’autres sites Web

Ce site contient des liens vers d’autres sites. Englishtown n’est pas responsable des pratiques de confidentialité de ces autres sites. Nous encourageons nos utilisateurs à prendre leurs précautions en quittant notre site et à lire attentivement les déclarations de confidentialité de tous les sites Web qui recueillent des informations personnelles. La présente charte de confidentialité s’applique uniquement à l’information recueillie par le site Englishtown.

Témoignages clients

Les témoignages de nos clients publiés sur notre site Web pourront éventuellement contenir des informations permettant de les identifier. Avant de poster ces témoignages, nous sollicitons systématiquement par E-mail auprès de la personne concernée l'autorisation de citer son nom à côté de son témoignage. Si vous souhaitez supprimer votre témoignage, veuillez contacter notre Service Client en cliquant ici.

Recommandation d'Englishtown à un ami

Si vous souhaitez recommander à l'un de vos amis de visister notre site dans le cadre d'un concours organisé par EF Englishtown ou d'une toute autre promotion, nous vous demanderons de nous communiquer l'adresse E-mail de cet(te) ami(e) et nous vous offrirons la possibilité de rédiger un message personnalisé à son intention. EF Englishtown enverra alors à cette personne un seul message l'invitant à se rendre sur notre site de votre part. EF Englishtown ne conservera l'adresse E-mail de cette personne dans votre fichier personnel que dans le seul but de vous récompenser si votre ami décide de devenir membre. Votre ami(e) pourra nous contacter ici pour nous demander de supprimer cette information de notre base de données.

Nous utilisons également une fonctionnalité vous permettant d'importer vos contacts pour vous aider à garder le contact avec vos amis et les autres membres du site. Cette fonctionnalité vous permet d'inviter toutes les personnes pour lesquelles vous détenez une l'adresse E-mail dans vos carnets d'adresse électroniques à vous retrouver sur notre site. À votre demande, nous pourrons lancer une recherche dans votre carnet d'adresses pour vous aider à importer vos contacts sur notre site. Lorsque nous procédons à cette opération, nous ne stockons aucune donnée concernant vos contacts sur nos serveurs. Si nous pourrons éventuellement envoyer un E-mail à vos contacts de votre part, nous ne conserverons ni leur adresse E-mail ni aucune autre information tant que les personnes concernées ne se sont pas inscrites sur notre site.

La politique de confidentialité d'EF Englishtown est sujette à des modifications. Dans le cas où nous déciderions de modifier la manière dont nous recueillons, utilisons ou partageons les informations de nos utilisateurs, nous prendrons toutes les mesures raisonnables d'un point de vue commercial pour en informer nos membres par E-mail et leur expliquer la nature de ces modifications. Nous offrirons également à nos membres la possibilité d'accepter ou de refuser l'utilisation de leurs informations de la manière ainsi modifiée. Si vous avez la moindre question à propos de cette politique de confidentialité ou des autres politiques d'EF Englishtown, veuillez nous contacter ici ou nous écrire à l'adresse suivante : EF Englishtown, Haldenstrasse 4, 6006 Luzerne, Suisse.